Zaterdag 31 Juli 2010

Medewerkertevredenheid

Vanuit onze jarenlange onderzoekservaring naar HR-vraagstukken wordt NIDAP ook geregeld ingeschakeld bij metingen onder het personeel van organisaties. Juist bij dit type onderzoek geldt dat de implementatie van de aanbevelingen en het signaal dat wordt afgegeven eigenlijk belangrijker is dan het onderzoek zelf.

Zoals nagenoeg alle specialisten op dit gebied, voert ook NIDAP het medewerker-tevredenheidsonderzoek uit op basis van een gestandaardiseerd en getoetst instrument. Een instrument dat specifiek ontwikkeld is om de tevredenheid en motivatie van medewerkers in kaart te brengen. Het is inzetbaar bij de bepaling van prioriteiten voor verbetering van het werkklimaat, biedt cijfermatige ondersteuning bij verbeterprojecten en wordt gebruikt om effecten van genomen maatregelen te toetsen. Een standaard is echter niet voldoende om tot bruikbare resultaten te komen die vervolgens tot verbetering van werkprocessen en communicatie kunnen leiden.

Resultaten x prioriteiten = actie

Van begin tot eind is onze aanpak gericht op een zo groot mogelijke toepasbaarheid van de resultaten, ook wel aangeduid met ‘actionability’. Dit houdt ondermeer in: een voor iedereen heldere en eenduidige geformuleerde vragenlijst en duidelijkheid over de wijze waarop de te verbeteren onderdelen aangepakt dienen te worden. Voor dit laatste worden door ons prioriteitenanalyses gemaakt, en wordt per te verbeteren onderdeel bepaald welke aspecten met voorrang aangepakt dienen te worden.

Rapportage door managers

Ons tevredenheidsonderzoek wordt dan ook niet geleid door onderzoekers maar door managers. Ook worden de aanbevelingen op dit niveau besproken, bediscussieerd en gepresenteerd. Wij beschikken over de expertise en ervaring om dit proces te begeleiden tot en met de implementatie van de resultaten van het onderzoek. Hierbij maken wij soms ook gebruik van specialisten op het gebied van arbo-communicatie. NIDAP heeft een ruime ervaring met onderzoek naar medewerkertevredenheid, onder andere binnen de non-profit sector, de energiesector en de uitzendsector.

Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met ons bureau en vragen naar Paul van der Wal [020-6892486]